Служба поддержки
Sign in to follow this
Followers
0
Помощь в решении проблем, связанных с использованием FTTB от Юасити
При создании темы обязательно наличие:
- номер договора, город, ip(локальный/инетный)
- подробное описание проблемы
- номер ТТ (номер "жалобы", спросить при звонке в КЦ), если не выдали номера - дата обращения и с кем общались.
- дата обнаружения/периодичность проявления проблемы
- наличие роутера, антивируса, фаервола (если используется, то какой)
- *вывод команд подтверждающих наличие проблемы,
linux: mtr, ping, route -n ...
win: netstat -e, winmtr, ping, route print, ipconfig /all, jperf..
.
Темы и/или сообщения, в которых нет подробного описания проблемы, не несущие полезной информации, а также, в которых "эмоции зашкаливают" будут удаляться, а авторы наказываться!
Вывод speedtest.net и других онлайн-веб-сервисов-для-определения-скорости не рассматриваются по очевидным причинам. (используйте специализированный софт)
P.S. помните, здесь пытаются помочь решению конкретных проблем (если КолЦентр не помог) с четкой формулировкой, а не "почему я немогу зайти вконтакт?".
P.S. P.S. Важно: одна тема - одна проблема одного абонента, не нужно превращать темы в "кашу"
4 topics in this forum
Sign in to follow this
Followers
0